خط خدماتی و تبلیغاتی چه تفاوتی دارند؟

پیامک خدماتی

پیامی که در پی یک رفتار یا درخواست مشتری ارسال می‌شود: کد تأیید، رسید پرداخت، وضعیت سفارش، یادآوری نوبت. هدف آن اطلاع‌رسانی است نه فروش، و مشتری انتظار دریافتش را دارد.

پیامک تبلیغاتی

پیامی که برای معرفی محصول، تخفیف یا دعوت به خرید به گروهی از مخاطبان فرستاده می‌شود. چون مخاطب آن را درخواست نکرده است، قواعد سخت‌گیرانه‌تری دارد.

تفاوت‌های عملی

• زمان ارسال: تبلیغاتی فقط در ساعات مجاز؛ خدماتی بدون محدودیت زمانی.
• لغو عضویت: در پیام تبلیغاتی باید راهی برای انصراف مخاطب باشد و بعضی خطوط پسوند اجباری مانند «لغو۱۱» می‌خواهند.
• لیست سیاه: شمارهٔ کسانی که انصراف داده‌اند نباید دوباره پیام تبلیغاتی بگیرد.
• محتوا: کلمات ممنوعه در هر دو بررسی می‌شود.
• مسیر و اولویت: پیام تراکنشی نباید پشت صف تبلیغاتی بماند.

اشتباه رایج: کد تأیید از خط تبلیغاتی

ارسال کد ورود از خط تبلیغاتی علاوه بر محدودیت ساعت، در صف‌های شلوغ دیر می‌رسد و کاربر را از ثبت‌نام منصرف می‌کند. کد تأیید را همیشه از خط خدماتی و ترجیحاً با پترن (قالب تأییدشده) بفرستید.

سوالات متداول

خدمات مرتبط

بخوانید