گزارش تحویل پیامک؛ چرا یک پیام تحویل نمی‌شود؟
معنی وضعیت‌های ارسال، تحویل و ناموفق، دلایل رایج تحویل‌نشدن پیامک (گوشی خاموش، مسدودی، فیلتر محتوا) و راه عیب‌یابی گام‌به‌گام.
زمان مطالعه: ۱ دقیقه · آخرین بروزرسانی:
چرخهٔ وضعیت پیام
هر پیام در مسیر خود چند وضعیت دارد: در صف، ارسال‌شده به اپراتور، تحویل‌شده یا ناموفق. «ارسال‌شده» یعنی اپراتور پیام را پذیرفته است؛ «تحویل‌شده» یعنی به گوشی رسیده است. اختلاف این دو گاهی ساعت‌ها طول می‌کشد.
دلایل رایج تحویل‌نشدن
- گوشی خاموش یا خارج از پوشش است؛ اپراتور چند ساعت تلاش می‌کند و بعد رها می‌کند.
- شماره نامعتبر یا اپراتور مقصد قطع شده است.
- مشترک پیام‌های تبلیغاتی را مسدود کرده یا در سامانهٔ ضد مزاحمت ثبت شده است.
- محتوا کلمات ممنوعه یا لینک مشکوک دارد.
- خط دچار محدودیت اپراتوری شده است.
عیب‌یابی در چهار قدم
- وضعیت پیام را در گزارش ارسال ببینید و آن را به اپراتور گیرنده مرتبط کنید.
- اگر فقط یک اپراتور مشکل دارد، مشکل از مسیر آن اپراتور است؛ در صفحهٔ وضعیت سرویس بررسی کنید.
- متن را ساده کنید و دوباره روی یک شمارهٔ آزمایشی بفرستید.
- با شمارهٔ پیام و زمان دقیق ارسال تیکت ثبت کنید.
هزینه چه می‌شود؟
در ایران ناتیفیکیشن هزینهٔ پیام‌هایی که ارسال آن‌ها ناموفق باشد یا اپراتور عدم تحویل نهایی را گزارش کند، به‌طور پیش‌فرض خودکار به اعتبار شما برمی‌گردد. اگر تا ۴۸ ساعت گزارش نهایی نرسد، وضعیت «نامشخص» ثبت می‌شود که بازگشت خودکار ندارد و باید با پشتیبانی پیگیری شود.
سوالات متداول
آیا میتوان وضعیت تحویل را به سامانهٔ خودم فرستاد؟
بله. وبهوک وضعیت تحویل را به آدرس شما میفرستد؛ جزئیات در مستندات وبهوک است.