ربات بله و تلگرام برای کسب‌وکار؛ از اطلاع‌رسانی تا فروش
ربات پیام‌رسان چه کاری برای کسب‌وکار انجام می‌دهد؟ ربات عمومی، فروشگاهی و معرفی، مزایا نسبت به پیامک و مراحل ساخت بدون کدنویسی.
زمان مطالعه: ۱ دقیقه · آخرین بروزرسانی:
چرا فقط پیامک کافی نیست؟
بخش بزرگی از مشتریان ایرانی بیشتر وقتشان را در بله و تلگرام می‌گذرانند. ربات به شما اجازه می‌دهد پیام را با دکمه، تصویر و فرمت غنی بفرستید و گفتگو را دوطرفه کنید، بدون هزینهٔ پیامک برای هر پیام.
سه نوع ربات
- ربات عمومی: عضویت با لینک، دستورها، ارسال پیام و کد تأیید.
- ربات فروشگاهی: کاتالوگ محصول، سبد خرید، ثبت سفارش و اعلان وضعیت.
- ربات معرفی: پروفایل کسب‌وکار، ساعت کاری، نشانی و راه‌های تماس.
کاربردهای رایج
- ارسال کد تأیید و اعلان سفارش در پیام‌رسان به‌جای پیامک.
- پاسخ خودکار به پرسش‌های پرتکرار.
- کمپین به مشترکان ربات با دکمه‌های اقدام.
- جمع‌آوری سفارش و نشانی از مشتری.
ساخت در سه مرحله
۱) توکن ربات را از BotFather (تلگرام) یا ربات‌ساز بله بگیرید. ۲) در پنل «ربات‌ساز» توکن را وارد و نوع ربات را انتخاب کنید. ۳) لینک عضویت را در سایت و شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید. نیازی به وب‌هوک یا سرور نیست.
پیامک یا ربات؟
این دو رقیب نیستند. پیامک به همهٔ گوشی‌ها می‌رسد و برای کد ورود و اطلاع فوری عالی است؛ ربات برای مشتریان وفادار و گفتگوی غنی. بهترین الگو معمولاً ترکیب است: پیامک برای شروع، ربات برای ادامهٔ ارتباط.
سوالات متداول
مشتری باید ربات را استارت کند؟
بله. پیامرسانها اجازه نمیدهند ربات اول پیام بدهد؛ مشتری باید یک بار ربات را استارت کند، مثلاً از لینک عضویت.