۹ روش افزایش نرخ تبدیل کمپینهای پیامکی فروشگاههای اینترنتی
از زمانبندی درست و شخصیسازی تا لینک کوتاه اختصاصی و تست A/B؛ تکنیکهایی که نرخ تبدیل پیامک را چند برابر میکند.
ارسال پیامک انبوه ساده است؛ اما تبدیل آن به فروش به جزئیات بستگی دارد. ۹ روش زیر بیشترین اثر را روی نرخ تبدیل کمپینهای فروشگاهی دارند.
۱. دستهبندی مخاطب پیش از ارسال
پیام یکسان برای همه یعنی بیربط بودن برای اکثریت. مخاطبان را بر اساس سابقهٔ خرید، دستهٔ موردعلاقه و میزان فعالیت جدا کنید و برای هر گروه پیام مخصوص بفرستید.
۲. پیام کوتاه با یک دعوت به اقدام
هر پیام باید فقط یک هدف داشته باشد. جملهٔ اول ارزش پیشنهاد را بگوید، جملهٔ دوم اقدام موردنظر و مهلت را.
۳. لینک کوتاه اختصاصی
بهجای آدرس بلند، از لینک کوتاه با دامنهٔ خودتان استفاده کنید؛ هم اعتماد بیشتری ایجاد میکند و هم کلیک را قابل اندازهگیری میکند.
۴. زمانبندی هوشمند
بهترین بازه معمولاً ۱۰ تا ۱۲ صبح و ۵ تا ۸ عصر روزهای کاری است. برای فروشگاهها، ارسال جمعهشب برای جشنوارهٔ آخر هفته جواب میدهد. ارسال زمانبندیشده را از پنل تنظیم کنید.
۵. پیام رهاشدن سبد خرید
اتوماسیونی بسازید که اگر کاربر ۲ تا ۴ ساعت پس از افزودن محصول خرید را کامل نکرد، یک یادآوری با نام محصول برایش ارسال شود. این تکپیام معمولاً بالاترین ROI را دارد.
۶. شخصیسازی با نام و سابقه
استفاده از نام کوچک و اشاره به آخرین خرید، نرخ پاسخ را محسوس بالا میبرد. از پیامک پترن برای درج متغیرها استفاده کنید.
۷. ساخت فوریت واقعی
مهلت مشخص («تا ساعت ۲۴ امشب») و موجودی محدود، اقدام را جلو میاندازد؛ به شرطی که واقعی باشد.
۸. تست A/B
دو نسخه از پیام را روی ۱۰٪ فهرست بفرستید، نسخهٔ برنده را برای بقیه ارسال کنید. هر بار فقط یک متغیر (متن، زمان یا پیشنهاد) را تغییر دهید.
۹. تحلیل گزارش تحویل
شمارههای دائماً ناموفق را از فهرست پاک کنید. فهرست تمیزتر یعنی هزینهٔ کمتر و نرخ تبدیل بالاتر.
جمعبندی: کمپین موفق پیامکی حاصل تکرارِ چرخهٔ «هدفگیری دقیقتر ← پیام روشنتر ← اندازهگیری ← اصلاح» است.